Услуга «Переезд» от Билайна

Вы планируете переезд, но хотели бы сохранить тариф, который используете? Или планируете подключать Интернет и телевидение в доме, где ранее подобные услуги были недоступны? Специально для таких случаев компания Beeline предусмотрела услугу «Переезд».

Услуга «Переезд» от Beeline – обзор

Переезд – это услуга, предоставляемая абонентам Beeline для того, чтобы они сохранили за собой возможность продолжить пользоваться «Домашним интернетом», а также «Домашнее цифровое телевидение».

Подобная возможность действует для тех, чья смена места жительства произойдет в рамках одного города.

Условия

Чтобы воспользоваться услугой Переезд от Билайн, необходимо предоставить сотруднику следующую информацию:

• номер договора. В случае если вы по какой-то причине не помните номер договора, или потеряли документ, на котором он зафиксирован, выход есть. Просто позвоните по телефону Горячей линии и уточните его у оператора, предварительно указав персональные данные (ФИО и адрес подключения);
• логин и пароль. В случае если вы пользуетесь услугой автосохранения, вы можете не помнить пароль. Восстановить его можно в Личном кабинете удобным для себя способов – через номер телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• точное название тарифа;
• перечень доступных услуг;
• оборудование, использованное для доступа к Интернету.

Как воспользоваться – как подключить

Для оформления услуги не нужно совершать личный визит в офис, а также совершать какие-либо сложные действия. Для этого необходимо:

• позвонить по номеру 8-800-600-11-50, после чего ответить на вопросы оператора (по форме заявки). Естественно, предварительно уточнив, что вас интересует услуга Переезд;
• оператор обработает заявку и проверит, существует ли возможность осуществить подключение по адресу нового места жительства;
• в случае положительного решения, вы сможете согласовать с оператором удобную для вас дату и время подключения. После этого по адресу приедет монтажник, который осуществит все необходимые действия, а также настроит доступ в Интернет с использованием вашего оборудования.

После того как работа монтажника будет завершена, можете сразу же приступать к использованию сети. После выполнения услуги «Переезд», логин и пароль для входа в Личный кабинет на сайте и в приложении, а также для осуществления входа в Интернет, останутся неизменными.

Воспользоваться услугой также можно, отправить заявку через мобильное приложение Beeline. Его легко настроить, скачав с официального сайта файл и, следуя простым инструкциям установить его на смартфон.

Важно! Услуга доступна, если новый дом или квартира располагали технической возможностью подключения Интернета такого типа.

Аналогичные услуги у других провайдеров

Вы не являетесь абонентом Beeline, но услуга переезд показалась интересной и вы хотели бы ею воспользоваться? Перечень операторов, которые предлагают своим клиентам аналогичную помощь, включает в себя:

• Ростелеком;
• МТС;
• МегаФон;
• Дом.ру.

Принцип оказания этой услуги примерно одинаков.

Узнать дополнительные подробности можно на официальном сайте или позвонив по телефону горячей линии.

Возможные проблемы и пути их решения

Самой существенной проблемой, с которой может столкнуться клиент при использовании услуги Переезд – отсутствие физической возможности, то есть объективных возможностей провести Интернет по указанному адресу. Учитывая то, что провести Интернет в тот или иной дом компания может только по предварительному согласованию с управляющей компании, решить вопрос силами только специалистов Beeline, к сожалению, не получится. Наиболее оправданным и эффективным способом является подготовка коллективного заявления: если не только вы, но и соседи примут решение подключиться к этому провайдеру, решение вполне может быть принято в вашу пользу. Адресатом в данном случае выступает компания, управляющая домом. В обращении необходимо также указать количество заявок. В случае положительного решения, специалисты компании свяжутся с вами и обсудят детали подключения: а именно – удобная дата и время для приезда монтажника.

Мы также неоднократно подчеркивали, что услуга Переезд осуществима только в том случае, если новая квартира клиента находится в том же самом городе, что в предыдущем. Но найти решение все же можно. Если вы планируете переезд в другой город следует:

• осуществить визит в офис Beeline;
• расторгнуть договор, указав в качестве причины переезда в другой город;
• узнать, возможно ли подключение к данному провайдеру по новому адресу. Для этих целей следует обратиться к оператору горячей линии, либо сотруднику офиса;
• после переезда осуществить визит в офис, находящийся по месту жительства, чтобы повторно подключиться на интересующих вас условиях.

Все работы монтажников, направленные на проведение и подключение Интернета займут около двух дней, после чего им можно будет беспрепятственно пользоваться.

Также стоит отдельно рассмотреть алгоритм подключения в случае если новым местом жительства станет частный дом. Также как в предыдущих случаях, первым шагом должна стать проверка возможности провести Интернет по указанному адресу. После этого:

• оформить на официальном сайте заявку для подключения Интернета по новому адресу места жительства;
• осуществить визит в офис, где необходимо ставить и оформить договор на оказание интересующих вас услуг;
• также как в других случаях, при составлении договора вы можете выбрать любой интересующий вас тарифный план, подключить дополнительные услуги и отключить ненужные, выбрать оптимальное время визита мастера.

FAQ

В квартире, куда вы переехали, уже есть провод Beeline. Как поступить в этой ситуации?

В таком случае алгоритм действий аналогичен описанному выше. Единственным различием будет то, что необходимости приглашать монтажника не будет – достаточно будет просто заполнить по телефону заявку и этого будет достаточно.

Нужно ли будет срезать или демонтировать провод в старой квартире, которая останется после переезда?

Такой необходимости нет. Кроме того, он вполне может пригодиться новым жильцам.

Какое оборудование необходимо будет сохранить при переезде?

Вам понадобится ТВ‑приставка и Wi-Fi роутер. Их по возможности, нужно сохранить.

Сколько стоит данная услуга?

Оплата за услугу Переезд не взимается. Она бесплатна для всех абонентов Beeline.

Вывод

Услуга Переезд хороша тем, что даже меняя место жительства и адрес, абонент может сохранить за собой возможность использования удобного для себя тарифного плана. А провайдер, в свою очередь позволит себе не терять клиента. Пользователь имеет возможность также сохранить за собой логин, пароль и использовать то же самое оборудование, что приобреталось перед подключением.

Услуга доступна тем, кто после переезда остается жить в том же городе, где жил раньше.

Возможность подключения при других обстоятельств оговаривается отдельно.