Личный кабинет Неотелеком

Неотелеком – провайдер, предлагающий услуги в Севастополе и в близлежащих населенных пунктах с 2003 года. Компания подключает абонентов к высокоскоростному интернету, телефонии, телевидению. На сайте пользователям доступен личный кабинет, где можно платить за услуги, проверять настройки, выбирать тарифы, услуги.

Регистрация в личном кабинете

На сайте нет возможности зарегистрироваться всем желающим. Личный кабинет появляется только после подключения услуг компании, когда пользователя добавляют в базу данных. К каждому клиенту прикрепляют свой лицевой счет, который вписан в договоре. Такие меры нужны для защиты личных данных от хищения.

Подать заявку на сайте не получится, но предлагается другой способ. С компанией можно связаться по номеру +7918313 50 50. Оператора нужно оповестить о желании подключиться. Специалист предложит оставить заявку. Клиенту нужно предоставить Ф.И.О, адрес, дату. Когда составлена заявка, оператор называет приблизительное время приезда мастера.

В назначенный день специалист прибывает по установленному адресу. На месте подписывается договор, где прописываются данные клиента. Пользователь получает свой экземпляр с данными личного кабинета – логином, паролем.

Затем мастер подключает жилье к сети. Выполняется установка и настройка оборудования, необходимого для бесперебойной работы.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, следует:

1. Кликнуть по ссылке https://stat.neotele.com.ru/lkr.pl.
2. В появившемся окне появляется форма со строками для ввода. Требуется указать логин, пароль.

После нажатия на кнопку «Вход» пользователь попадает в свой аккаунт. Тогда доступны все возможности личного кабинета.

Войти в личный кабинет можно с сайта компании. Вход расположен в правом верхнем углу.

Возможные проблемы со входом и пути их решения

Провайдер neotelecom предлагает качественные услуги, но у пользователей могут возникать проблемы:

• нет подключения к сети. Проблема может заключаться в технических работах у компании. Тогда нет возможности подсоединиться к сети. Нужно дождаться завершения технических работ. Следует попробовать перезагрузка роутера, устройства для подключения к сети.
• повреждение сетевого кабеля. Тогда нет возможности подсоединиться к сети, используя роутер. Нужно проверить кабель на повреждение.
• слабый сигнал. Если работает Wi-Fi, нужно перенести роутер поближе.
• перегрузка сети. Вечером многие выходят в интернет, поэтому нагрузка возрастает. В итоге снижается скорость. Можно попробовать отключить устройства от Wi-Fi.

Если у пользователя не получается устранить проблему, следует обратиться к мастерам провайдера Неотелеком. Вызвать их можно через службу поддержки.

Восстановление пароля

Восстановить пароль от аккаунта через сайт не получится. Это сделано для того, чтобы исключить потерю личной информации.

Восстановить пароль получится, если посетить офис компании. С собой следует взять договор и паспорт. В офисе требуется подать заявку. Еще восстановление пароля выполняется через оператора по номеру +7-918-313-50-50.

Функционал личного кабинета

В аккаунте пользователи могут поменять тариф, перенастроить его под личные нужды. К примеру, можно отказаться от телевидения или подать заявку на его подключение. Предлагаются дополнительные пакеты каналов. Есть возможность увеличить скорость интернета.

В аккаунте предлагается автоматически вносить платеж. Есть обещанный платеж, помогающий увеличить срок использования услуг.

Личный кабинет позволяет подавать заявки в техническую поддержку. Можно подавать жалобы, писать свои вопросы, проблемы. На все заявки предоставляется ответ, помогающий найти выход.

Еще можно просто проконсультироваться по поводу тарифов, услуг.

Мобильное приложение

Провайдер предлагает бесплатное приложение, которое могут загрузить владельцы гаджетов на Android, iPhone, iPad, iOS. Скачать его несложно, достаточно следовать подсказкам на экране.

Мобильное приложение предоставляет немало возможностей. Оно позволяет следить за балансом, задавать вопросы, менять тариф, пополнять счет. С ним можно подключить PUSH-уведомления. Все это нужно для удобства клиентов.

Контакты и поддержка

Офис компании находится по адресу: г. Севастополь, ул. Николая Музыки, 100-37. Для связи предлагается факс: +7 (0692) 44-42-00, а также email: [email protected], [email protected], [email protected].

По любым вопросам можно звонить по телефону +7-918-313-50-50.

Это номер колл-центра провайдера, принимающий различные заявки клиентов.

FAQ

Как подключиться к интернету?

Достаточно позвонить по телефону 8918313 50 50, чтобы подать заявку.

Как поменять тариф?

Сделать это можно через свой аккаунт на сайте. Другой вариант – при помощи службы поддержки.

Зачем требуется личный кабинет?

Аккаунт позволяет управлять услугами, проверять баланс, оплачивать счета. С ним экономится время, обеспечивается удобное взаимодействие с провайдером.

Как выполняется проверка баланса?

Узнать, сколько осталось на счету, можно в личном кабинете, приложении. Также информацию предоставляет служба поддержки.

Где взять приложение?

На сайте, внизу главной страницы, находятся кнопки для скачивания приложения.

Выводы

Неотелеком – надежный провайдер, имеющий большое количество клиентов. Пользователи довольны качеством услуг, ценят безопасное подключение, удобное управление услугами.