Горячая линия Qwerty

Горячая линия провайдера «Кверти» работает круглосуточно. Операторы готовы ответить на любые возникшие вопросы, связанные с услугами QWERTY, включая соединение с Интернетом, цифровое телевидение или телефонную связь. Многоканальные телефоны службы поддержки +7(495) 500-00-45.

Также можно обратиться к специалистам по почте: [email protected].

Клиентская поддержка через личный кабинет QWERTY

Пользователи могут обратиться за консультацией по работе провайдера несколькими способами:

• В личном кабинете перейти в раздел «Помощь», где содержатся часто задаваемые вопросы, ответы на них и форма для обратной связи.
• Написать на электронную почту [email protected].
• Позвонить в техподдержку по номеру +7495-500-00-44.

Ответы на онлайн-вопросы абоненты получают в порядке живой очереди.

Также задать вопросы можно в социальной сети ВКонтакте.

Горячая линия QWERTY

Операторы компании QWERTY готовы предоставить полную информацию по тарифам и услугам в любое время с 9:00 до 22:00. Для жителей Москвы и Московской области доступны следующие контактные номера: для связи по телефонам – (495) 500-00-44, а факс – (495) 504-44-04.

Также в Москве вы можете обратиться по телефону (495) 500-00-45, а для Московской области доступен номер (498) 600-00-25.

Для получения технической поддержки или консультаций по платёжным вопросам пишите на e-mail: [email protected].

Если у вас возникли какие-либо трудности с услугами, вы можете направить свои обращения в отдел по работе с рекламациями на адрес: [email protected].

Для того чтобы назначить время выезда монтажника на первичное подключение, звоните в диспетчерскую службу. В Москве это можно сделать по телефону (495) 580-53-58 в часы с 9:00 до 21:00.

Ваши пожелания и замечания касательно подключения и качества предоставления услуг принимаются на «горячей линии» абонентской службы по e-mail: [email protected].

Сайт компании: qwerty.ru.

Поддержка: +7 (495) 032-75-73.

Абонентская служба QWERTY 8 495500-00-45.

Другие способы связи

У провайдера есть группа ВКонтакте, где можно также задать вопрос, касающийся услуг и обслуживания.

Рядом с кнопкой «Подписаться» нажмите на значок сообщений.

В открывшемся поле напишите свой вопрос и нажмите «Отправить».

Также в личном кабинете есть раздел «Помощь», куда можно перейти и оставить свой вопрос в специальной форме.

По каким вопросам поддержка сможет помочь

Техническая поддержка провайдера QWERTY может помочь по следующим вопросам:

• Помощь в подключении к интернету, телевидению и телефонии.
• Настройка оборудования (роутеров, модемов).
• Вопросы, связанные с низкой скоростью интернета.
• Прерывание связи (интернет, телевидение, телефония).
• Проблемы с пикселизацией или отсутствием сигнала на ТВ.
• Консультации по актуальным тарифам и услугам.
• Информация о пополнении баланса и оплате услуг.
• Оформление заявок на изменение текущего тарифа.
• Добавление или отключение дополнительных услуг.
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования, предоставленного провайдером.
• Сообщения о плановых работах и возможных перебоях в работе.
• Вызов на дом сотрудников для диагностики оборудования или устранения неполадков.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Техническая поддержка провайдера QWERTY не сможет помочь по следующим вопросам:

• Проблемы с устройствами, которые не были предоставлены или рекомендованы провайдером (например, роутеры других производителей).
• Проблемы с интернет-соединением, вызванные внешними факторами (например, неисправности в городской сети).
• Устранение проблем с фильмами или программами на IPTV (например, проблемы с конкретными каналами, их изменениями или программой).
• Вопросы, требующие личных встреч или официальных договоренностей, которые должны решаться другими службами компании.
• Консультации по юридическим вопросам или проблемам с законодательством, не относящимся к услугам провайдера.

Как проверить адрес подключения к QWERTY

Узнать адрес подключения к оператору QWERTY можно на сайте «Дом Интернет». Для этого в строку введите адрес и нажмите «Проверить».

Адреса офисов QWERTY

Отдел продаж «Кверти» работает ежедневно с 10:00 до 21:00 по адресу: г. Москва, Головинское ш., 5, корп. 1, Москва (ТЦ Водный). Станции метро: Водный стадион, Балтийская, Речной вокзал.

Также есть офис по адресу: г. Москва, п. Московский, 22 км. Киевского ш., д.6, стр.1.

Офисы в других городах:

• Балашиха г., Ленина просп., 26
• Королёв г., Космонавтов просп., 37/1
• Красногорск г., Дачная ул., 9
• Лобня г., Крупской ул., 24
• Люберцы г., Московская ул., 17
• Москва, Никитский бульв., 7, стр. 1
• Мытищи г., Шараповская ул., 1, к. 2
• Одинцово г., Говорова ул., 10
• Химки г., Пролетарская ул., 23