Горячая линия Омкс
Горячая линия провайдера разработана для возможности оперативного разрешения проблем, которые могут возникать у клиентов организации. А также находиться на связи с ними и отвечать на все интересующие их вопросы.
Как правило, провайдер располагает несколькими рабочими номерами телефонов, а также электронной почтой и аккаунтами в социальных сетях.
Горячая линия и другие контакты с провайдером
- номер Технической поддержки +7 (3812) 66-00-01
- адрес электронной почты - [email protected];
- номер информационно-справочной службы +7 (3812) 66-00-00.
Контакты провайдера для юридических лиц
Юридические лица могут обратиться к провайдеру, воспользовавшись формой на странице сайта https://www.omkc.ru/lawyer/legalhomenew.
Другие способы связи
Telegram
https://t.me/omkcBillingBot - помощник-бот
Чат на сайте
Форма обратной связи открывается при переходе по ссылке Задать вопрос в правом верхнем углу на главной странице сайта. Там пользователь сможет изложить суть своего вопроса или возникшей проблемы, а также указать контакты для обратной связи.
Другие способы
https://vk.com/omkcru - группа Вконтакте
https://ok.ru/omkc.ru - группа на сайте Одноклассники
По каким вопросам поддержка сможет помочь
Обратиться в техническую поддержку и получить необходимую помощь можно в случае если:
- клиент не может зайти на сайт или в личный кабинет при технически исправном и стабильно работающем оборудовании;
- у него возникли проблемы с зачислением средств на счет;
- он не может подключить или отключить те или иные услуги;
- были утеряны данные, необходимые для входа на сайт (например, номер договора или номер телефона, актуальный на момент подключения).
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
К сожалению, решить проблемы дистанционно без выезда специалиста на дом не всегда возможно. Вызывать специалиста скорее всего предстоит, если:
- системные файлы, обеспечивающие стабильность подключения, были намеренно или случайно удалены с компьютера;
- провода, кабели, роутеры, камеры видеонаблюдения получили физические повреждения;
- речь идет о технической неисправности ноутбука или компьютера;
- пользователь пытался самостоятельно устранить неисправность, вмешавшись в настройки и серьезно их нарушив.
В этом случае специалист технической поддержки может ограничиться только общими рекомендациями.Адреса офисов провайдера
Главный офис провайдера располагается по адресу город Омск, улица Тютчева 1.
Выводы
Специалисты службы технической поддержки ответят на все интересующие вас вопросы и помогут устранить неисправности, если те не связаны с физическими повреждениями кабелей, а также устройств, которые обеспечивают доступ в Интернет.