Горячая линия Керчьнет

Горячая линия городской мультисервисной сети Керчьнет помогает клиентам оператора решать важные вопросы без похода в офис.

Основной номер горячей лини Керчьнет: 8 (365) 6-15-09.

В нашем обзоре собраны все остальные номера оператора и другие способы связи.

Горячая линия Керчьнет

Телефоны поддержки Керчьнет:

• Стационарный: 8 (365) 6-15-09
• Мобильный: +7 978 833-63-00
• Мобильный: +7 978 833-63-01
• Мобильный: +7 978 833-63-02

Поддержка работает ежедневно с 9.00 до 17.00 (в воскресенье до 15.00).

Звонить на горячую линию могут новые и действующие клиенты Керчьнет, как физические лица, так и клиенты бизнеса.

Другие способы связи

Как еще можно связаться с поддержкой:

• Написать обращение к специалистам компании в личном кабинете.
• Посетить офис компании. При себе необходимо иметь паспорт.
• В социальной сети в ВКонтакте.
• Написать на электронную почту. Адреса: [email protected], [email protected].

По каким вопросам поддержка сможет помочь

Специалисты службы поддержки Керчьнет готовы предложить свою помощь по широкому спектру вопросов, начиная от простых консультаций и заканчивая решением сложных технических проблем:

• Проблемы со связью. Это может быть потеря сигнала, низкое качество связи или перебои в соединении. Операторы поддержки способны предоставить необходимые рекомендации и, при необходимости, инициировать проверку сети для выявления и устранения неполадок.
• Консультирование по вопросам тарифных планов и услуг. Клиенты могут обращаться за разъяснениями по поводу текущих тарифов, доступных дополнительных опций и пакетов услуг, которые могут соответствовать их индивидуальным потребностям и бюджету.
• Настройка оборудования — специалисты могут провести дистанционную диагностику оборудования, предоставить пошаговые инструкции и, если это необходимо, организовать визит мастера для устранения неполадок на месте.
• Консультирование по финансовым операциям, например, неправильное начисление сумм, неработающие платежи или возврат средств. Клиенты могут получить информацию о текущих счетах, детализированных расходах и, при необходимости, оспорить спорные начисления.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Существуют вопросы, на которые специалисты поддержки Керчьнет не смогут ответить или дать прямые рекомендации.

Когда поддержка не поможет:

• Технические проблемы, которые происходят за пределами их сети. Это могут быть неисправности вашего устройства – неполадки в работе оборудования, которые требуют вмешательства специализированных технических специалистов.
• Операторы не компетентны в вопросах правовой или финансовой консультации, которые могут возникнуть в результате ваших договорных отношений с третьими сторонами.
• Операторы связи не смогут оказать помощь в вопросах, связанных с разработкой специализированного программного обеспечения, которые требуют профессиональных технических знаний и умений.

Как проверить адрес подключения к Керчьнет

Проверить адреса подключения домашнего интернета к Керчьнет можно несколькими способами:

• В личном кабинете на официальном сайте Керчьнет.
• В договоре на оказание услуг.
• По телефонам поддержки.
• Можно обратиться в офис продаж с паспортом.

Адреса офисов Керчьнет

Адрес офиса обслуживания Керчьнет:

298300, Республика Крым, Керчь, ул. Володи Дубинина, 20.

Дополнительных офисов у компании нет.