Горячая линия Goodline
«Гудлайн» обеспечивает жителям Кузбасса сотовую связь, кабельный интернет, аналоговое и цифровое телевидение. Компания Goodline занимает лидирующие позиции в регионе по количеству HD-каналов. На рынке телекоммуникационных услуг Кемеровской области оператор работает с 2001 года и за это время завоевал доверие 350 тысяч абонентов в 17 населенных пунктах. Клиентами оператора являются не только физические лица, но и коммерческие учреждения, а также государственные структуры.
Многоканальный номер телефона «горячей линии» Goodline: +7 (3843) 20-00-00.
Горячая линия Goodline
Чтобы связаться с сотрудниками компании, вы можете позвонить по многоканальному телефону +7 (384) 320-00-00 в любое время суток. Также вы можете решить проблему, позвонив в контакт-центр по телефонам:
Кемерово 45-25-25,
Новокузнецк 20-00-00,
Белово 9-55-55,
Ленинск-Кузнецкий 4-92-92,
Юрга 2-03-03,
Киселёвск 2-22-00,
Зеленогорск 2-51-71.
Другие телефоны горячей линии:
Позвонить в городе Ленинск-Кузнецкий: + 7 (38456) 4-92-92.
В Кемерово: +7 (3842) 45-23-32; +7 (3842) 45-23-47
Телефон техподдержки в Новокузнецке: +7 (3843) 20-01-03.
Телефон Goodline в Прокопьевске: +7 (3846) 64-35-35.
Другие телефоны:
+7 (3842) 45-25-79
+7 (3842) 45-25-93
+7 (384-2) 45-25-25
Факс: +7 (384-2) 45-29-07
Контакты «Гудлайн» для бизнеса
Коммерческий отдел
Оператор предлагает различные услуги для бизнеса: интернет, видеонаблюдение, IP-телефония, Wi-Fi авторизация, продукты 1С и другие услуги.
Телефон: +7 (3842) 45-26-38
E-mail: [email protected]
Абонентский отдел корпоративных клиентов
Компания обеспечивает круглосуточное сопровождение клиентов: подготовка документов, счетов, подбор тарифного плана, техническая поддержка.
Телефон: +7 (3842) 45-25-10
E-mail: [email protected]
По вопросам сотрудничества:
Телефон: +7 (913) 133-86-97
E-mail: [email protected]
Другие способы связи
Гудлайн есть в социальных сетях:
Перейти в социальную сеть можно по ссылке или с главной страницы сайта, нажав на соответствующий значок.
Чтобы связаться с техподдержкой в мессенджере, прокрутите главную страницу сайта Гудлайн вниз. Найдите опцию «Написать в чат» и выберите один из удобных для вас чатов: Вотсап, Телеграм, общий чат на сайте или чат в Одноклассниках.
Нажмите на значок Вотсап, система перенаправит вас на вход в чат. Нажмите «Перейти в чат» и пишите своё сообщение.
Если вы на сайте нажмёте на значок ОК, то система перенаправит вас в Одноклассники.
Рядом с оранжевыми кнопками «Подписаться» и «Открыть» есть три точки. Нажмите на них, а затем на «Написать».
Система перенаправит вас в чат, где вы можете написать свой вопрос. Затем нажмите на стрелочку, чтобы отправить.
Если вы нажмёте на значок ВК, то система перенаправит вас в группу «Гудлайн» ВКонтакте. Рядом с кнопкой подписаться есть значок сообщения, нажмите на него.
Система перенаправит вас в чат, где вы сможете задать свой вопрос. Не забудьте нажать на кнопку «Отправить».
Нажав на сайте на кнопку ТГ, вы попадёте в чат-бот Телеграм.
Сначала нажмите «Запустить». А затем можете задавать любой вопрос.
Не забудьте нажать на голубую стрелочку, чтобы отправить.
Почтовый адрес Гудлайн: 650000, Кемерово, а/я 2022
По каким вопросам поддержка сможет помочь
- Информация о доступных тарифах и услугах.
- Подключение новых услуг (интернет, телевидение, сотовая связь).
- Решение проблем с качеством связи (просев сигнала, задержки).
- Помощь в настройке оборудования (роутеров, модемов, ресиверов).
- Проверка и обновление личной информации (адрес, контактные данные).
- Вопросы о способах оплаты и состояниях счетов.
- Устранение проблем с платежами и подписками.
- Рекомендации по оптимизации работы интернета.
- Ответы на вопросы о совместимости оборудования.
- Предложения по улучшению услуг и качества обслуживания.
- Запись на обслуживание или выезд специалиста.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Запросы, касающиеся услуг, которые предоставляют другие операторы.
- Устранение неисправностей в сторонних устройствах (например, компьютерах, телевизорах, которые не принадлежат оператору).
- Общие вопросы о функционировании интернета в регионе (если это не связано с услугами «Гудлайн»).
- Консультации по правовым вопросам и юридическим спорам.
- Некомпетентность в устранении проблем, требующих вмешательства специализированных служб (например, вопросы аварийных ситуаций в инфраструктуре).
- Изменения тарифов или условий обслуживания, которые не могут быть реализованы из-за политики компании или нормативных актов.
Как проверить адрес подключения к Goodline
Проверить адрес подключения можно, отправив запрос на подключение услуги. Для этого введите свои данные на этой странице и нажмите отправить запрос.
Адреса офисов Гудлайн
- Кемерово, пер. Бакинский 15, 1-й этаж
- Кемерово, пр. Кузнецкий, 18
- Кемерово, пр. Советский, 49А
- Новокузнецк, просп. Металлургов, дом 8