Ошибка 691 при подключении к интернету
Ошибка 691 — это распространённая проблема при попытке установить подключение к интернету через PPPoE-соединение (чаще всего — на домашнем ПК или через роутер). Она указывает на отказ в доступе, связанный с неверными учетными данными или блокировкой на стороне провайдера. Ниже рассмотрим, что означает эта ошибка и как её исправить.
Что означает ошибка 691
Полный текст ошибки обычно выглядит так:
"Ошибка 691: доступ запрещён, так как указано неправильное имя пользователя или пароль, либо доступ запрещён выбранным протоколом."
Основные причины
- Неправильный логин или пароль.
Введены с ошибкой, лишними пробелами, в неправильном регистре. - Просроченная оплата.
Услуги временно ограничены из-за задолженности. - Ошибка на стороне провайдера.
Сбой в системе аутентификации или технические работы. - Двойное подключение.
Один и тот же логин используется на двух устройствах одновременно (например, на роутере и на ПК). - Роутер неправильно настроен.
Возможно, не указаны данные PPPoE или указаны неверно. - Блокировка аккаунта.
Провайдер временно отключил доступ по внутренним причинам.
Как устранить ошибку
1. Проверьте логин и пароль
- Найдите данные в договоре с провайдером.
- Убедитесь, что нет пробелов, ошибок, переключения языка.
2. Оплатите интернет
- Проверьте личный кабинет.
- При наличии долга — погасите его и перезапустите оборудование.
3. Перезагрузите роутер или компьютер
- Иногда помогает обычная перезагрузка для восстановления соединения.
4. Проверьте настройки PPPoE
На Windows:
- Откройте Центр управления сетями → Создание нового подключения → PPPoE.
- Введите логин/пароль заново.
На роутере:
- Перейдите в настройки роутера (обычно по адресу 192.168.1.1).
- Проверьте раздел WAN или Интернет.
- Убедитесь, что тип подключения — PPPoE, и указаны правильные логин и пароль.
5. Исключите дублирование
- Убедитесь, что подключение используется только на одном устройстве.
6. Обратитесь в техподдержку
- Если все действия не помогли, возможно, проблема на стороне провайдера.
Вывод
Ошибка 691 — это, как правило, проблема с логином, паролем или доступом к сети. Проверьте корректность введённых данных, оплату услуг, настройки оборудования и, при необходимости, свяжитесь с технической поддержкой. Быстрое реагирование поможет восстановить доступ к интернету без лишних задержек.