Массовый обзвон от Теле2

Массовые звонки от оператора мобильной связи Теле2 — проблема, с которой могут столкнуться многие абоненты. Иногда эти звонки касаются рекламных предложений, информации о новых услугах или акциях, а иногда — прямых рекламных предложений от партнеров компании. В этой статье мы расскажем, что собой представляет массовый обзвон, почему он может происходить и как с этим бороться.

Что такое массовый обзвон от Теле2?

Массовый обзвон от Теле2 — это процесс, когда абонентам компании, как правило, автоматически или через центр обработки данных, звонят с предложениями услуг, акций или информацией о новых функциях. Иногда такие звонки могут быть сделаны и для получения дополнительной информации о вашем текущем тарифе или с просьбой пройти опрос.

Эти звонки могут приходить не только от службы поддержки или официальных представителей оператора, но и от его партнёрских компаний, которые используют базу данных клиентов Теле2 для предложений своих услуг.

Причины массовых звонков

Есть несколько причин, по которым вам могут поступать такие звонки:

• Рекламные акции и предложения: Теле2 активно информирует своих абонентов о новых тарифах, услугах и акциях. Это может включать предложения по подключению дополнительных опций или скидки на услуги.
• Партнёрские программы: Иногда оператор передает информацию своим партнерам, которые звонят с предложениями товаров и услуг.
• Опросы и исследования: Оператор может проводить опросы для улучшения качества обслуживания, а также для исследования предпочтений клиентов.
• Изменения в тарифах или услугах: Также звонки могут быть связаны с изменениями в тарифных планах, например, если происходят изменения в стоимости услуг, сроках действия акций и т.д.

Как отказаться от массовых звонков от Теле2?

Если вы устали от постоянных звонков с рекламными предложениями или уведомлениями, у вас есть несколько способов прекратить массовые обзвоны.

Способ 1: Отключение рекламы через личный кабинет

На сайте Теле2 или через приложение «Личный кабинет» вы можете отключить рассылку рекламных предложений. Для этого:

1. Зайдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении.
2. Перейдите в раздел "Услуги" или "Настройки".
3. Найдите пункт, связанный с рекламными предложениями или рассылками.
4. Отключите опцию, которая разрешает вам получать рекламные звонки.

Способ 2: Использование USSD-команд

Теле2 предоставляет специальные USSD-команды для отключения различных видов уведомлений и услуг. Вы можете набрать одну из команд:

• 1535# — отключение рекламных звонков и рассылок.
• 1532# — отключение сервисов, которые могут присылать рекламные сообщения.

Способ 3: Обращение в службу поддержки

Если автоматическое отключение не дало результата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Теле2. Для этого:

• Позвоните по номеру 611 с вашего мобильного устройства.
• Напишите через онлайн-чат на официальном сайте компании.
• Обратитесь в магазин Теле2, где вас могут помочь настроить ваш тариф и услуги, чтобы исключить массовые обзвоны.

Как блокировать звонки с помощью сторонних приложений?

Кроме того, для блокировки нежелательных звонков, в том числе рекламных, можно использовать специальные приложения для смартфонов. Популярные программы, такие как:

• Truecaller: позволяет идентифицировать и блокировать нежелательные звонки, включая рекламные предложения.
• Hiya: ещё одно приложение для блокировки спама, которое позволяет отфильтровывать массовые звонки.

Услуги для защиты от массовых звонков

В зависимости от вашей ситуации, можно воспользоваться услугами, которые помогут снизить количество нежелательных звонков.

• Подключение услуги "Антиспам": Теле2 предлагает услугу, которая помогает фильтровать спам-звонки. Это позволяет отфильтровывать массовые звонки с номеров, которые часто используются для рассылки рекламных сообщений.
• Подключение услуги "Черный список": Если звонок поступает с конкретного номера, который вы хотите заблокировать, вы можете добавить этот номер в «Черный список», и он не будет дозваниваться до вас.

Что делать, если звонки продолжаются?

Если после всех попыток блокировать звонки от Теле2 они продолжаются, стоит подать жалобу в Роскомнадзор. Регулирующий орган занимается контролем за соблюдением правил предоставления услуг связи и защитой прав пользователей. Если оператор нарушает правила или продолжает беспокоить клиента, подавать жалобу в Роскомнадзор можно через их сайт.

Заключение

Массовые обзвоны от Теле2 могут быть довольно раздражающими, но есть несколько способов от них избавиться или хотя бы минимизировать их количество. Используя «Личный кабинет», USSD-команды, приложения и подключив дополнительные услуги, вы сможете контролировать, какие звонки поступают на ваш телефон. Если ни один из методов не помогает, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки или даже подать жалобу в Роскомнадзор.