Как поменять тариф домашнего интернета

Отечественный рынок телекоммуникационных услуг отличается высокой конкуренцией. Она вынуждает провайдеров бороться за каждого клиента. Одним из важных конкурентных преимуществ выступает разнообразие тарифов, предлагаемых абонентам. Логичным следствием чего становится возможность выбрать подходящий. Новые клиенты сразу подключают его. Действующие приходится менять текущий тарифный план на вновь выбранный. Рассмотрим более внимательно, как эта процедура реализуется на практике, в том числе – у разных провайдеров, а также каковы критерии выбора лучшего из доступных тарифов домашнего интернета.

Как узнать – какой у меня тариф

В общем случае для того, чтобы узнать действующий тариф домашнего интернета, используется несколько способов. Перечислим каждый из них:

1. Личный кабинет абонента. Наиболее простой и доступный способ получения интересующей пользователя информации. Используется абсолютно всеми провайдерами. Данные о подключенном тарифе обычно указана сразу на главной странице ЛК.
2. Приложение провайдера для мобильных устройств. Еще один универсальный способ получить нужные сведения. Практически полностью равнозначен описанному выше. Функционал приложения и личного кабинета обычно идентичен, как и интерфейсы обоих программных продуктов.
3. Горячая линия/служба поддержки. Опция называется у разных провайдеров по-разному. Сегодня применяется все реже, так как требует времени и не всегда удобна. Ей на смену все чаще приходят два описанных выше способа и онлайн-чат на сайте провайдера.
4. Онлайн-чат. Этот вариант технической и консультационной поддержки активно продвигается большей частью отечественных телекоммуникационных компаний. Что стало особенно актуально, после задействования возможностей ИИ. Он отличается удобством, простотой, оперативностью и доступностью в формате 24 на 7. Бонусом становится возможность подключения реальных специалистов, если действий виртуального помощника недостаточно.
5. Договор с провайдером. Такой способ получения информации имеет смысл, если тариф не менялся с момента подключения. В этом случае данные договора остаются актуальными.
6. Посещение офиса обслуживания. Традиционный вариант решения проблемы. Является универсальным, хотя некоторые провайдеры отказываются от очного обслуживания клиентов. Требует больше времени, но позволяет получить личную консультацию нужного специалиста.
7. Короткие USSD-запросы. Теоретически удобный, но далеко не всегда применяемый на практике способ получения информация. Его популярности мешает необходимость помнить формат каждой из команд. Если USSD-запросы есть в памяти мобильного устройства, проблема решается, что позволяет пользоваться ими максимально быстро и удобно. Достаточно выбрать и отправить провайдеру нужную команду, после чего в течение нескольких секунд приходит ответ с интересующей абонента информацией.

В подавляющем большинстве случаев абоненты российских провайдеров используют первые четыре способа получения данных о подключенном тарифе. Что дает отличную возможность выбрать оптимальный – как с точки зрения скорости интернета, так и величины абонентской платы (это два основных критерия отбора).

Часто встречающиеся особенности смены тарифа

Важно понимать несколько ключевых моментов смены тарифа, характерных для любого из способов реализации этого мероприятия. Включая следующие:

• нередко услуга смены тарифа предоставляется платно (хотя ее стоимость обычно невелика и редко превышает 50-100 рублей, то есть установлена, скорее, для минимизации подобных действий);
• часто сменить тариф можно только после окончания срока действия того, что уже подключен (по крайней мере, уже оплаченного);
• практически всегда для выполнения операции потребуется полностью закрыть долг по подключенному тарифу и оплатить месяц пользования новым.

Все перечисленные и любые другие нюансы влияют на доступ к интернету при смене тарифа. Поэтому их необходимо в обязательном порядке уточнить до начала практических действий.

Как поменять тариф – общая инструкция

Для смены тарифа подходят те же способы, что задействуются для получения данных о текущем тарифном плане. Так как данное мероприятие является основной темой статьи, стоит рассмотреть их более внимательно.

Личный кабинет

В общем случае процедура смены подключенного тарифа на новый выглядит следующим образом:

1. Открытие сайта провайдера.
2. Авторизация в личном кабинете.
3. Переход в раздел «Тарифы» (названия могут несколько изменяться в зависимости от интерфейса ЛК конкретного поставщика интернета).
4. Выбор подходящего тарифного плана.
5. Его активация.
6. Подтверждение внесенных изменений.

Онлайн-заявка на Сравни

Наиболее простой и доступный способ сравнить тарифы всех доступных по вашему адресу провайдеров у нас на сайте. Необходимо только ввести свой адрес, сравнить условия провайдеров и отправить заявку на сайте или позвонить по телефону: 8 800 234  63 89.

Приложение

Как было отмечено ранее, функционал и интерфейс фирменного приложения обычно очень схожи с личным кабинетом провайдера. Разница между ними заключается в измененных названиях отдельных разделов меню. Поэтому общая схема действий по смене тарифа аналогична описанной в предыдущем подразделе статьи.

Служба поддержки/Горячая линия

Телефонные контакты продолжают использоваться провайдерами для обслуживания абонентом, но интенсивность их постепенно снижается. Дело в том, что поддержка личного кабинета, приложения и онлайн-чата обходится заметно дешевле, а их функционал ничем не уступает горячей линии.

В любом случае для смены тарифа с помощью звонка по телефону потребуется пройти процедуру идентификации клиента. Она предусматривает предоставление паспортных данных или ключевого слова, указанного при регистрации. Далее требуется назвать желательный тариф и следовать рекомендациям оператора горячей линии/службы поддержки.

Онлайн-чат

Сегодня онлайн-чат широко применяется пользователями как для совершения различных операций (включая смену тарифа), так и для получения консультаций, технической помощи и решения других вопросов. В большинстве случаев для получения доступа к полноценному функционалу сервиса потребуется пройти процедуру авторизации. Что откроет возможность поменять тариф на новый. Задача решается уведомлением виртуального или реального помощника о подобном желании. Далее остается следовать его рекомендациям.

Офис обслуживания

Классический вариант решения любых вопросов, касающихся получения доступа к услугам домашнего интернета. Обязательным условием для его эффективного использования выступает предъявление паспорта, позволяющего идентифицировать личность абонента. Далее следует сообщить сотруднику провайдера о желании сменить тариф на другой. Дальнейшие действия произведет сам специалист. Пользователю остается дождаться нужного результата.

Как поменять тариф – на примере Билайн

Одним из важных конкурентных преимуществ Билайна выступает удобный и функциональный сайт. Включающие очень детальный раздел помощи и поддержки абонентов. Например, в нем содержится подробная инструкция по смене тарифа, размещенная по следующей ссылке.

Описанная выше схема решения задачи целиком применимо в отношении домашнего интернета от Билайна. В данном конкретном случае она выглядит следующим образом:

1. Открытие региональной версии сайта провайдера.
2. Авторизация в личном кабинете.
3. Открытие вкладки «Все вместе»/«Профиль». 
4. Клик на названии текущего тарифа.
5. Выбор нового тарифного плана из открывшегося списка нажатием опции «К подключению». 
6. Подтверждение желания подключить его нажатием кнопки «Сменить тариф».

Остальные способы сменить тариф для Билайна актуальны, но применяются реже. Их использование предусматривает задействование контактных данных конкретного региона проживания абонента.

Как поменять тариф – на примере Ростелеком

Приведенная выше пошаговая инструкция смены тарифа применима абонентами Ростелекома. Она немного корректируется с учетом названий разделов и функций личного кабинета провайдера:

• после авторизации в ЛК нужно активировать раздел «Лицевые счета»;
• затем выбирается требуемая услуга (в данном случае – домашний интернет);
• далее активируется опция «Управлять услугой»;
• на завершающем этапе отправляется заявка на смену тарифа.

После ее обработки запрошенные абонентом изменения вступают в силу. Уведомление об этом приходит в личный кабинет клиента, на его контактный номер или email. Контакты для использования других методов поменять тариф (горячая линия, офис обслуживания и т.д.) зависят от места проживания пользователя.

Как поменять тариф – на примере МТС

Процедура смены тарифа в МТС не отличается от обычной. Клиенту достаточно авторизоваться в ЛК или приложении, выбрать нужный тариф и отправить заявку на подключение. Далее придет сообщение провайдера о необходимой сумме на балансе (если текущего остатка недостаточно).

После пополнения лицевого счета происходит автоматическое подключение нового тарифа взамен текущего (неизрасходованные лимиты которого сгорают). Другие способы изменения тарифного плана на услуги домашнего интернета предусматривают использование контактов, актуальных для конкретного региона.

Как поменять тариф на примере других провайдеров

Приведенные выше примеры смены тарифа в конкретных телекоммуникационных компаниях позволяют сделать несколько важных промежуточных выводов, к числу которых относятся такие:

1. Общая схема действий остается примерно одинаковой и в каждом конкретном случае отличается только названиями разделов меню.
2. Кроме того, несколько отличаются правила оплаты старого и нового тарифов, что требует обязательного предварительного изучения.
3. Намного чаще абоненты пользуются личным кабинетом или приложением провайдера.
4. При возникновении затруднений правильнее и проще всего воспользоваться справочным разделом сайта компании или получить необходимые консультации в онлайн-чате.

Учет перечисленных нюансов становится лучшим и самым эффективным способом произвести смену тарифа не только быстро и без проблем. Но и минимизировать часто присутствующие сопутствующие затраты.

Как определить, какой тариф и скорость мне нужна

Правильный ответ на вопрос, вынесенный в подзаголовок, зависит от нескольких факторов. Ключевыми из них являются следующие:

1. Количество подключенных к интернету устройств. Чем их больше, тем выше должна быть скорость.
2. Частота выхода и время пребывания в сети. В данном случае зависимость не менее очевидна, чем в первом пункте.
3. Цели посещения и использования интернета. Решение различных задач требует разного объема ресурсов. Например, к числу наиболее требовательных опций относится просмотр видео из сети в высоком качестве (4К, 6К или 8К) или прохождение современных онлайн-игр.

Комплексный анализ трех перечисленных факторов позволит определить, какая скорость интернета потребуется для успешного решения поставленных задач. Обычно 100 Мбит/с вполне достаточно, чтобы обеспечить интернетом небольшую семью для обычного серфинга в сети, общения в социальных сетях и мессенджерах.

Если речь идет о просмотре качественного видео, стоит выбирать тарифы со скоростью 200-500 Мбит/с или даже выше. Геймерам рекомендуется подключать интернет не ниже 500 Мбит/с (желательно – до 800 Мбит/с или 1 Гбит/с). Важно учитывать тот факт, что в тарифе декларируется максимальная скорость, которая в реальной жизни всегда оказывается несколько ниже заявленной.

Как изменить опции тарифа

Современные тарифы домашнего интернета обычно представляют собой пакет из нескольких опций. В большинстве случаев им можно управлять посредством подключения новых и/или отключения текущих. Задача решается традиционными способами, перечисленными выше. Чаще всего – в личном кабинете или приложении телекоммуникационной компании.

Абоненту необходимо авторизоваться в системе, после чего выбрать нужную услугу. Далее необходимо внимательно изучить, что входит в ее состав и что можно отключить или, наоборот, подключить дополнительно. Дальнейшие действия обычно предусматривают проставление галочек или перемещение ползунка напротив выбранной опции.

Как поменять провайдера

Смена провайдера – непростая задача. Прежде всего – из-за необходимости обязательной предварительной проверки зоны охвата, возможности подключения и детального сравнения предлагаемых условий сотрудничества. Без заблаговременного изучения перечисленных параметров можно лишиться интернета от одного провайдера и ничего не получить взамен.

Стандартная схема смены провайдера выглядит следующим образом:

1. Внимательное изучение доступных для конкретного адреса проживания предложений.
2. Сравнение тарифов и выбор лучшего (как провайдера, так и тарифного плана).
3. Направление заявки на подключение домашнего интернета.
4. Согласование условий сотрудничества.
5. Подписание договора.
6. Ожидание непосредственного подключения, которое осуществляют специалисты провайдера.
7. Расторжение договора с предыдущей телекоммуникационной компанией (то есть только после получения услуг новой).

Схожую схему действий рекомендуется применять при решении других задач. Важно четко понимать последствия своих действий и не допускать отсутствия интернета ни при каких обстоятельствах.

FAQ

Что понимается под тарифом домашнего интернета?

Тариф представляет собой типовые условия оказания услуги, согласованные сторонами.

Каковы наиболее частые причины сменить тарифный план?

Можно выделить две наиболее распространенные причины поменять тариф: необходимость более высокой скорости интернета или желание сэкономить.

Как проще и удобнее всего поменять тариф провайдера?

Смена тарифа обычно выполняется или в личном кабинете абонента, или в приложении провайдера.

Вывод

1. Смена тарифа домашнего интернета происходит по разным причинам. Чаще всего – из-за желания сэкономить или получить более высокую скорость соединения.
2. Проще и удобнее всего менять тариф в личном кабинете или в приложении провайдера.
3. Задача решается традиционно: достаточно выбрать новый тариф и подключить его, при этом закрыв долги по текущему.
4. Выполнение операции должно учитывать специфику и правила конкретного провайдера. Например, некоторые компании предоставляют услугу смены тарифа на платной основе.
5. При любом затруднении или возникновении проблем следует как можно быстрее получить консультацию службы поддержки.

Служба поддержки клиентов