Как отключить платные услуги на МТС

Абонент МТС ежемесячно получает пакет услуг сотовой связи. На усмотрение пользователя перечень может быть расширен путём подключения платных и бесплатных дополнительных опций. Кроме этого лицевой счёт телефонного номера допустимо использовать как средство расчета на сторонних сайтах. Расскажем, как отключить платные услуги на МТС.

Подробнее о платных услугах и подписках

Подключение на платную услугу или подписку возможно через мобильное приложение или на сайте МТС в разделе «Услуги» либо случайно:

1. Ошибка при наборе команд в USSD режиме (путём набора номера по клавишам исходящего вызова).
2. Пользование на условиях тестового режима закончилось, при автоматическом продлении срока начислена плата за услугу (подписку).
3. Установка на устройство (телефон, планшет и т.п.) стороннего ПО (например, приложений, игр). Некоторые утилиты способны самостоятельно оформлять подписки от имени пользователя услуг связи, с устройства которого было выполнено скачивание файлов.
4. Посещение сайтов через интернет сотовой связи (всплывающие окна).

На номерах МТС можно установить запрет на подключение к платному контенту и иным дополнительным услугам. Для этого необходимо набрать команду *984# и нажать кнопку исходящего звонка. После этого будут заблокированы отправки смс и совершение вызовов на короткие номера, а также получение смс и звонков.

Как проверить наличие платных услуг и подписок МТС

Тотальный запрет не всегда удобен, например, когда к номеру подключён мобильный банк. Кроме этого коды доступа к аккаунтам на различных сайтах также приходят с коротких номеров. Поэтому необходимо отслеживать перечень платных услуг и подписок.

1. По команде *152# на дисплее откроется диалоговое окно. Напротив каждой строчки дальнейшего действия обозначена цифра для набора. Для получения полного списка подключённых услуг и подписок, а также способов их отключения, необходимо выбрать «Инфо-развлек. Подписки». Альтернативно подходит набор *152*2#.
2. В мобильном приложении «Мой МТС» перейти во вкладку «Услуги». Раздел содержит два столбца: подключённые и доступные. После клика появляется перечень с наименованием, описанием и стоимостью.
3. В личном кабинете на сайте МТС. Для входа потребуется пройти авторизацию. При переходе во вкладку «Мои услуги» откроются 2 столбца: подключённые и доступные, ниже находятся строки: платные и бесплатные, напротив которых указано количество. Перечень построится после клика по соответствующей строке.
4. Бесплатный звонок по номеру горячей линии 88002500890. Потребуется назвать оператору кодовое слово либо данные документа, удостоверяющего личность.
5. Через автоинформатора по короткому номеру 0890 зайти в раздел «Управление услугами и подписками».

Кроме перечисленных способов, доступных для абонентов 24 часа в сутки, узнать о наличии платных услуг и подписок можно в салоне сотовой связи МТС в рабочее время. Потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, военный билет или водительское удостоверение).

Как отключить платные услуги МТС

Если полезность утратила актуальность либо подключение было случайным, от получения услуги (подписки) можно отказаться (отписаться).

Через интернет-помощника

После авторизации пользователя на сайте оператора в личном кабинете кликнуть по разделу «Мои услуги». Справа откроется окно, в котором отображены подключённые услуги (подписки). Отключение происходит после подтверждения по каждому наименованию.

В мобильном приложении «Мой МТС»

Переход к услугам и подпискам зависит от версии утилиты. Если приложение было установлено давно, то раздел открывается после клика на кнопку «Мой тариф». Обновлённое ПО содержит вкладку «Мои услуги» на главном экране.

В открывшемся перечне отображаются наименования опций. Подтверждение отключения появляется при переходе по каждой строке.

По номеру телефона горячей линии

На звонок по бесплатному номеру 88002500890 отвечает оператор. Для оказания услуги необходимо назвать кодовое слово либо пройти верификацию по паспортным данным пользователя.

1. Озвучить цель обращения (отключение платных услуг и подписок).
2. Дождаться ответа оператора.
3. На номер поступят уведомления в смс об отключении.

Отключить можно как все платные услуги и подписки, так и некоторые из них.

По короткому номеру

На звонки абонентов МТС по номеру 0890 отвечает автоинформатор. Отключение услуги (подписки) возможно при переходе в «Управление услугами и подписками». Подтверждение действия сопровождается нажатием на клавишах набора номера соответствующей цифры. По результатам на телефон приходит смс, уведомляющее об отключении соответствующей услуги. 

USSD набор команды

Осуществляется на клавишах исходящего звонка с телефона *152# кнопка вызова. Появится диалоговое окно. После нажатия цифры 2 на клавиатуре появится набор команды на отключение каждой из подключённых услуг (подписок).

Возможные проблемы и пути их решения

При отключении платных опций могут быть технические сбои. Это связано с нестабильностью сигнала связи. Например, после набора команды не появляется диалоговое окно. При временном отсутствии соединения рекомендуется использовать не один способ.

1. Если услуга (подписка) не отключается с помощью команд или через подтверждение в приложении либо в личном кабинете, завершить действие можно в салоне связи МТС в рабочее время. Идентификация личности в этом случае проводится по предъявленному документу, удостоверяющему личность.
2. Если в открывающемся перечне нет платных услуг (подписок), а списания происходят. На горячей линии или в салоне связи можно получить более подробную информацию. При установке сторонних утилит (например, игр или развлечений), а также во время посещения сайтов через мобильный интернет иногда подключаются дополнительные услуги, оплачиваемые с номера телефона. Оператор по требованию абонента может выполнить отключение.

Если счёт телефона был автоматически выбран способом платежа со сторонними продавцами услуг и подписок, оператор сотовой связи не может сделать перерасчёт.

FAQ

Как быстро получить информацию о подписках, если приложение не открывается?

Посмотреть перечень платных услуг и способы отключения можно в командном наборе. Для этого необходимо поочередно нажать на клавиши *152*2#.

Не помню логин и пароль от личного кабинета, как быстро узнать о подключённых услугах?

По телефону горячей линии 88002500890 или по короткому номеру 0890. Звонок бесплатный.

После подтверждения отключения услуга сохраняется в списке подключённых, что делать?

Обновление информации происходит в течение 15 минут. Если наименование присутствует в перечне, операцию по отключению рекомендуется повторить другим способом (например, позвонить по горячей линии).

Вывод

Своевременное управление экономит средства и повышает эффективность пользования сотовой связью. Оператор МТС поддерживает несколько способов оперативного получения информации о подключённых опциях, а также способах отключения.