Доступ в интернет заблокирован – что значит и что делать

Сбои при использовании интернета часто бывают связаны с неисправностью аппаратной части устройства-клиента или сетевого оборудования, некорректными настройками программного обеспечения или с последствиями работы вирусов и вредоносных программ.

Одним из распространённых сбоев является невозможность загрузки страниц в браузере, что сопровождается сообщением с заголовком «Доступ в интернет заблокирован». В большинстве случаев это приводит к невозможности использовать какие-либо программы, требующие интернет-соединения.

В статье разберемся, что делать в такой ситуации и можно ли решить проблему самостоятельно.

«Доступ в интернет заблокирован» – причины и что делать

Почему возникает сообщение «Доступ в интернет заблокирован»?

Существует несколько возможных причин:

• поломка аппаратных компонентов компьютера, таких как сетевой контроллер или Wi-Fi-адаптер;
• cбой в программном обеспечении или устаревшие драйверы для сетевых устройств;
• элементы вашей сети, например, кабели, маршрутизатор или репитер;
• проблемы с конфигурацией защитного ПО — антивирусов или брандмауэров;
• технические неисправности у интернет-провайдера или плановые работы, которые временно отключают доступ.

Как можно исправить проблему:

• Перезагрузите компьютер. После перезагрузки все операционные процессы запускаются заново, что может восстановить работу сетевого драйвера.
• Перезагрузите роутер, предварительно отключив его от сети на 1–3 минуты. Не включайте устройство сразу после выключения.
• Проверьте правильность подключения кабелей к разъёмам, включая соединения с ПК, если вы используете проводное подключение.
• Если вы проводите подключение по Wi-Fi, попробуйте использовать кабель. Порой проблемы могут возникать из-за неправильных настроек беспроводной сети.
• При проводном подключении попробуйте подключить кабель к другому порту маршрутизатора или замените его на новый.
• Свяжитесь с вашим интернет-провайдером. Если сбой происходит на их стороне, техническая поддержка предоставит информацию о сроках устранения неполадок.
• Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов, желательно использовать относительно новую версию антивирусного программного обеспечения.

Если решить проблему самостоятельно не удаётся, обратитесь к квалифицированному специалисту.

Другие неочевидные причины проблемы

Рассмотрим неочевидные причины, по которым доступ в интернет может быть ограничен:

• Неверные настройки Wi-Fi. Убедитесь, что вы правильно ввели название сети (SSID) и пароль.
• Проблемы с работой беспроводного адаптера. Попробуйте перезагрузить адаптер или обновить его драйверы через диспетчер устройств.
• Конфликты в сетевых конфигурациях. В этом случае лучше обратиться к специалистам для диагностики и устранения проблемы.
• Вирусы. Выполните проверку ПК на наличие вредоносного ПО. Лучше, чтобы проверка проводилась с использованием актуальной версии антивирусной программы.
• Другие проблемы. Воспользуйтесь встроенным средством диагностики сети. Оно автоматически начнёт выявление проблемы и постарается её решить.

Если вам не удаётся самостоятельно устранить неполадку, рекомендуется обратиться к профессионалу.

FAQ

Как запустить встроенную диагностику неполадков?

В области уведомлений (системный трей в правом нижнем углу экрана) щелкните правой кнопкой мыши на значок сети. Выберите «Диагностика неполадок» и следуйте инструкциям на экране.

Система сможет решить большинство проблем самостоятельно, а в остальных случаях вам будут предоставлены подробные инструкции для их устранения.

Как сбросить сетевые настройки?

Мы подготовили список команд, которые помогут вам сбросить настройки сети. Не вводите их все сразу, а действуйте постепенно, перезагружая компьютер после каждой команды и оценивая результат. Все команды вводятся без кавычек.

• - «ipconfig /flushdns» — очищает кэш DNS.
• - «netsh winsock reset», затем «netsh int ip reset» — сбрасывает настройки, сохранённые Windows для доступа в Интернет.
• - «ipconfig /release», затем «ipconfig /renew» — используется для автоматической смены IP-адреса.

Как обновить сетевой драйвер?

Откройте «Диспетчер устройств», используя поиск или нажав «Win+R» и введя «devmgmt.msc». Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры» и воспользуйтесь автоматическим обновлением, чтобы переустановить драйверы в этом разделе.

Что делать, если доступ в интернет закрыт брандмауэром Windows?

Деактивируйте брандмауэр и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если доступ восстановился, можете снова включить брандмауэр, но рекомендуется сбросить его настройки до заводских значений или найти и удалить блокирующие правила.

Восстановление значений брандмауэра по умолчанию удалит все ограничения на входящие и исходящие соединения, а также все настройки доступа для приложений. После этого при запуске этих приложений вам снова придется разрешить им доступ.

Для просмотра правил блокировки откройте окно настроек брандмауэра и перейдите в раздел «Дополнительные параметры». В окне управления брандмауэром, последовательно зайдя в разделы правил входящих и исходящих соединений, отсортируйте список по действию «Блокировать». Это позволит вам увидеть все блокирующие правила. Двойной клик на правиле откроет его свойства, где можно увидеть подробности блокировки. Удалить правило можно через контекстное меню.

Если на компьютере установлен сторонний антивирус с функцией брандмауэра, попробуйте временно отключить его. Если это решает проблему, стоит более тщательно разобраться в его настройках.

Вывод

• В статье разобрались, что делать, если доступ в интернет закрыт.
• Можно отключить WiFi, перезагрузить адаптер и проверить компьютер на наличие вирусов.

В крайнем случае можно переключиться на другой диапазон Wi-Fi (2,4 ГГц или 5 ГГц) или перезагрузить вашу сеть.