Дом.ру или Билайн – где лучше домашний интернет

Отечественный рынок провайдеров отличается высокой конкуренцией. Среди его главных и самых заметных участников присутствуют две компании: Дом.ру и Билайн. Каждая разработала и предлагает услуги подключения домашнего интернета на весьма выгодных для потребителей условиях. Поэтому имеет смысл сопоставить и сравнить их более внимательно. Представленная в статье информация наверняка окажется полезной потенциальным клиентам и позволит ответить на вопрос, какой именно из провайдеров Дом.ру и Билайн предлагает более качественные услуги и интересные условия сотрудничества.

Дом.ru – краткий обзор

Компания представлена на рынке почти четверть века – с 2001 года. Дом.ру является частью крупного холдинга ЭР-Телеком и оказывает услуги практически по всей территории страны. В Москве она работает под брендом RINET. По состоянию на сегодняшний день масштабы и успешность деятельности Дом.ру лучше всего демонстрирует несколько статистических показателей:

• почти 4 миллиона абонентов, пользующихся услугами домашнего интернета;
• около 3 миллионов пользователей умных домофонов от Дом.ру (важная цифра, которая подчеркивает комплексный подход к обслуживанию клиентов);
• тариф со скоростью до 2,5 Гбит/с, который появился в 2023 году сразу в нескольких крупных городах и регионах страны;
• 26 тысяч точек бесплатного подключения городского Wi-Fi.

Билайн – краткий обзор

Один из старейших участников отечественного рынка телекоммуникационных услуг, который образован в 1993 году. Входит в состав не менее крупного холдинга связи ВымпелКом с годовым оборотом свыше 300 млрд. рублей. Изначально Билайн специализировался на услугах мобильной связи, но постепенно расширил сферу деятельности и сегодня осуществляется комплексное обслуживание клиентов. Которое включает еще и домашний интернет, цифровое телевидение, широкий спектр вспомогательных сервисов. Провайдер работает практически во всех регионах России. Общее количество абонентов превышает 3 млн. человек.

Сравнение услуг домашнего интернета и тарифов – Билайн vs Дом.ru

После краткого вступления имеет смысл перейти непосредственно к главной теме статьи. То есть сравнительному анализу услуг домашнего интернета от Билайна и Дом.ру. Важно отметить, что для большей объективности имеет смысл провести комплексную аналитику, которая предусматривает использование сразу нескольких критериев. Каждому отводится свой подраздел статьи, представленный ниже.

В качестве дополнительной ремарки нужно обязательно отметить, что за основу берутся услуги провайдеров для Москвы, где присутствует максимальное количество абонентов Обслуживание в регионах местами упоминается, но общие тренды обычно не изменяются. Что делает столичную специфику услуг домашнего интернета от обеих компаний особенно интересной для анализа.

Скорость и качество, стабильность интернета

Высокий уровень конкуренции на рынке вынуждает провайдеров постоянно совершенствовать используемые технологии и оборудования. Результатом становится примерно одинаковая максимальная скорость интернета, предлагаемая абонентам в различных тарифах. Нижнее значение параметра находится на уровне 200 Мбит/с у Дом.ру и 200 Мбит/с у Билайна. Верхняя граница составляет 1 Гбит/с у Дом.ру и 600 Мбит/с у Билайна.

Здесь необходимо отметить, что схожие показатели характерны не только для Москвы, но и по всей России. Более того, в ряде регионов, где оптоволоконные сети прокладывались позднее, чем в столице, скорость интернета даже выше. Например, Дом.ру предлагает абонентам из Сочи тарифы от 300 Мбит/с. При этом в Перми и Иркутске максимальное значение параметра достигает уже упомянутых выше 2,5 Гбит/с.

Предложений такого уровня от Билайна пока нет. В большинстве случаев компания ограничивается 500-600 Мбит/с. Поэтому по критерию скорости некоторое преимущество остается за Дом.ру.

Цены и тарифы

Сравнение по финансовому критерию целесообразно разделить на четыре части – по типу тарифа. В указанную цифру входят: бюджетные, оптимальные (то есть сбалансированные), дорогие и специальные тарифные планы. Рассмотрим каждую категорию по отдельности. Но перед этим отметим, что речь идет исключительно об абонентской плате, так как подключение домашнего интернета оба провайдера нередко осуществляют бесплатно (с некоторыми исключениями для Дом.ру). Анализ этого фактора стоимости проведен ниже.

Сравнение бюджетных тарифов

Тарифы с бюджетной абонентской платой от Билайна стартуют с 600 рублей в месяц (причем в первые два можно сэкономить половину цены из-за проводимой в отношении новых клиентов акции).

Аналогичное предложение Дом.ру начинается с 550 рублей/месяц. То есть почти столько же. С небольшой оговоркой – можно подключить тарифный план дешевле – за 520 рублей в месяц, причем с кинотеатром. Но такая льготная цена будет действовать только в течение первого квартала.

Причем сравнение можно считать абсолютно корректным, так как оба тарифа предлагают примерно схожие условия сотрудничества. Что позволяет сделать вывод о том, что бюджетные тарифные планы провайдером примерно одинаковы.

Сравнение оптимальных тарифов

Аналитика в отношении оптимальных тарифов заметно сложнее. Дело в том, что она носит намного более субъективный характер, так как у каждого потенциального пользователя собственные представления о сбалансированности тарифного плана на подключение домашнего интернета.

Важно отметить, что количество разнообразных тарифов у Дом.ру заметно больше, чем у Билайна. Что является преимуществом первого. Поэтому имеет смысл определить примерную среднюю цену тарифного плана каждого из провайдеров. Она составляет около 650 руб./мес. у Билайна и 900 руб./мес. у Дом.ру. То есть чисто по финансовому критерию здесь выигрывает первый. Причем оба предлагают по нескольким тарифам средней ценовой категории льготную стоимость в первые 2-3 месяца (с 50%-ной скидкой).

Сравнение дорогих тарифов

Сказанное выше про оптимальные тарифные планы в целом справедливо и для самых дорогих. Дом.ру явно опережает конкурента по разнообразию (как, впрочем, и по максимальной скорости) вариантов подключения домашнего интернета. Билайн выигрывает по цене, причем достаточно заметно.

Максимальная абонентская плата (интернет + ТВ) у первого из провайдеров находится на уровне 1 700 руб./мес. (после завершения двухмесячной скидки), у второго (при том же пакете услуг) – 950 руб./мес. Если сравнивать только финансы, явный выигрыш у Билайна.

Сравнение дополнительных услуг

Оба провайдера предлагают клиентам по-настоящему комплексное обслуживание. То есть пакет основных и дополнительных услуг. Такой формат сотрудничества является вынужденным из-за упомянутой ранее крайне высокой конкуренции на рынке. То есть каждому его участнику приходится бороться за клиентов.

Дом.ру предлагает своим абонентам, помимо домашнего интернета и телевидения, следующие набор услуг, сервисов и вспомогательных опций:

• несколько домашних онлайн-кинотеатров и видеосервис Movix;
• большой выбор телевизионных каналов разной тематики;
• умный дом и – в качестве отдельной услуги – умный домофон;
• широкий спектр полезных сервисов на партнерских ресурсах (Литрес, Яндекс 360 Премиум, «Где мои дети» и многое другое);
• пакет услуг в области кибербезопасности (Dr.WEB, Kasperskiy в нескольких вариантах и комплектациях, itHelper, AdGuard и другие);
• скоростные бонусы за дополнительную абонентскую плату;
• дополнительный функционал к ТВ-просмотру (подключение нескольких устройств, управление контентом).

Схожий пакет услуг, дополнительных опций и функциональных возможностей предлагает Билайн. В его состав входят:

• мобильная связь и мобильный интернет (профильная деятельность оператора, которая предусматривает обширный перечень разнообразных услуг, не являющихся основной темой статьи);
• несколько домашних онлайн-кинотеатров;
• большой выбор телевизионных каналов разной тематики;
• дополнительные услуги (автоплатеж, антивирус, статический IP-адрес и другие);
• сервис «Виртуальный помощник»;
• сервис «Билайн-секретарь» и т.д.

Оба провайдера предлагают клиентам удобные и функциональные приложения. С опцией бесплатного скачивания и установки. Их дополняет не менее популярный и распространенный сервис дистанционного обслуживания в виде личного кабинета абонента на официальных сайтах телекоммуникационных компаний. Сравнивать приложения и ЛК не имеет особого смысла, так как они обладают схожим функционалом, примерно одинаковым для всех подобных сервисов. Любые предпочтения или претензии носят преимущественно субъективный характер.

В завершении обзора данного критерия необходимо обязательно сказать следующее. Оба провайдера активно работают не только над совершенствованием, но и над расширением пакета предоставляемых услуг. Применительно к домашнему интернету стоит отдать небольшое преимущество Дом.ру. В то же время не стоит сбрасывать со счетов такой важный плюс Билайна, как возможность подключения мобильной связи и мобильного интернета. Поэтому по итогу стоит признать примерное равенство обоих конкурентов.

Акции

По описанным выше причинам все отечественные провайдеры просто вынуждены проводить очень активную маркетинговую политику. Типичным ее проявлением становится постоянное объявление и реализация различных рекламных акций. Среди типовых – уже описанные выше существенные скидки (до 50 %, а иногда – и до 100 %) от абонентской платы – за первые 2-3 месяца после подключения домашнего интернета.

Политика обоих провайдеров по данному вопросу примерно одинакова. Поэтому и здесь невозможно отдать преимущество ни Дом.ру, ни Билайну.

Аренда и продажа оборудования – сравним

Оба сравниваемых провайдера предлагают абонентам взять в аренду или приобрести необходимое для подключения домашнего интернета оборудования непосредственно у них. Дополнительным плюсом становится опция аренды с выкупом в рассрочку на 1-2 года, особенно активно продвигаемая Дом.ру. Еще одним преимуществом этого провайдера стало быстрое (в числе первых в России) внедрение роутеров, поддерживающих стандарт беспроводной связи Wi-Fi 6. Билайн также предлагает подобную услугу, но она появилась несколько позднее.

Такое небольшое отставание с лихвой компенсируется наличием у провайдера полноценного интернет-магазина. Дом.ру реализует только три категории товаров, обслуживанием которых непосредственно занимается: Wi-Fi-роутеры, умные колонки Яндекс и ТВ-приставки Movix (все перечисленное – вместе с расходными материалами и комплектующими). Билайн предлагает потенциальным покупателям намного больший выбор товаров, который включает:

• смартфоны;
• планшеты;
• Wi-Fi-роутеры;
• колонки и наушники;
• ноутбуки вместе с периферийными устройствами;
• устройства для Умного дома;
• товары для дома;
• гаджеты;
• программное обеспечение;
• аксессуары и даже фирменный мерч.

Другими словами, каждый из провайдеров получает собственное преимущество при сравнении по данному критерию. Дом.ру берет углубленной узкой специализацией с оперативным внедрением самых новых технологий. Билайн выигрывает в широте ассортимента, кратно или даже на порядки превосходящего аналогичный у конкурента.

Стоимость, сроки подключения, покрытие

Билайн декларирует бесплатное подключение домашнего интернета и успешно реализует обещания на практике. Причем делает это достаточно давно.

Ситуация с подключением услуги в Дом.ру несколько иная. По правилам провайдера абоненту необходимо заплатить определенную сумму. Ее величина зависит от адреса проживания и технических возможностей компании.

На практике нередко удается подключить домашний интернет бесплатно. Например, при проведении очередной рекламной акции или в ситуации, когда кабель Дом.ру уже проложен не только до подъезда, но и на этаж потенциального абонента. Невыполнение указанных условий означает необходимость платить. Что дает очевидное преимущество конкуренту в лице Билайна.

Срок подключения у обоих провайдером примерно одинаков и составляет 2-3 дня. В некоторых случаях – при наличии технической возможности и низкой загрузке специалистов – можно подключить интернет быстрее. Что в равной степени касается обеих компаний.

Зона охвата обоих операторов примерно одинакова. Каждая из компаний работает практически во всех регионах страны. В европейской части страны услугами охвачены не только города, но и значительная часть сельской местности. За Уралом ситуация не настолько радужная, так как зона охвата включает большую часть городов и – частично - самые крупные поселки/села. Бонусом для Билайна становится возможность предложить услуги мобильного интернета, география которых шире. Что позволяет отдать провайдеру незначительное преимущество по данному вопросу.

Сравним отзывы пользователей

Провести корректный анализ отзывов клиентов практически нереально. Дело в том, что имеет смысл сравнивать мнения только тех клиентов, которые воспользовались услугами обоих провайдеров. Любой другой вариант сопоставления будет очень субъективным. В целом стоит отметить, что клиенты обеих компаний оценивают услуги преимущественно положительно. Хотя можно выделить и неизбежно присутствующие минусы. Применительно к Дом.ру они обычно касаются высокой абонентской платы. В отношении Билайна чаще всего звучат упреки в недостаточном качестве работы службы поддержки.

FAQ

Чей домашний интернет лучше подключить: Билайна или Дом.ру?

Ответ на этот вопрос зависит целиком от персональных предпочтений будущего абонента. Услуги Билайна преимущественно дешевле, но обычно несколько менее качественные. Дом.ру обеспечивает широкополосный скоростной интернет с обширным спектром сопутствующих опций, за что придется дополнительно заплатить.

Кто из двух провайдеров предлагает более дешевые услуги?

Бюджетные тарифы обоих провайдеров почти не отличаются. В средней и высокой ценовой категории услуги Билайна обходятся несколько дешевле.

Какая из компаний обеспечивает более высокую скорость интернета?

По этому сравнительному критерию некоторое преимущество остается за Дом.ру.

Вывод

1. Дом.ру и Билайн входят в число ведущих российских провайдеров домашнего интернета.
2. Каждая из компаний имеет собственный набор конкурентных преимуществ.
3. Плюсами Дом.ру выступают: более высокая скорость и стабильность сигнала, углубленная специализация на домашнем интернете и, как следствием, профессиональный сервис, активное внедрение новых технологий.
4. Плюсами Билайна выступают: финансовая привлекательность предложения, дополнительная опция в виде мобильной связи и интернета, обширный спектр предоставляемого в аренду или реализуемого оборудования.
5. Итоговый выбор между Дом.ру и Билайном зависит от персональных предпочтений и финансовых возможностей потенциального абонента. Главное – при принятии решения рассматривать и учитывать все перечисленные выше критерии.